最新個案

摘要 本個案場景設定在組織整併後的一個新行政機關，裡面有原先來自於不同所屬機關的人事同仁和行政同仁。在新整併的機關運作下，同仁們產生了一些無形和有形的衝突與障礙。 個案的一開始是第三科的人事科科長（吳永吉）發現這個問題，他在主管會議中提報...

摘要 中央人事主管機關8月底函示聘用人員薪酬標準表，提及部會在聘用人員未達合理員額前，研究員及副研究員如有出缺，應優先改以助理研究員進用，並適用新制薪酬標準。某人事單位因著該部用人需求在8月20日公開上網徵求副研究員一名，載明薪酬520薪點...

摘要 民主政府應具備「回應性」，係指「民眾預期官僚體系對自己的要求與需要是有快速與確實的回應能力」，惟為何會有「不知回應」的情形，其中之一是「向誰回應？」的議題，否則行政資源將會永無止境且無效率投注。因此，回應價值達致的前提可能是一個具備有...

摘要 受到油電雙漲，物價不斷攀升的影響，○○縣計程車工會的成員發動250輛計程車，到○○縣政府前包圍抗議，他們喊口號、鳴喇叭，希望縣府能夠同意將車資的起跳價從80元調整到100元。計程車司機表示，○○縣的計程車收費已經有12年沒有調整過，而...

摘要 蔡主任是某社會福利部門主管。他意識到在處理民眾的問題，尤其是社會福利部門的案件往往攸關生命，因此至關重大，惟組織內部有流程斷裂而無法順暢地完成組織更大的目標。然而，依組織現況，要向外爭取人力有其困難，只能在現行組織內部調整來因應（例如...

摘要 本個案改編自實際的公務案例，其組織調整的過程花費半年至一年的時間，屬一個完整且成功的實例。本活動依據真實案例在組織調整各階段所面對的困難，撰寫成三個不同的情境，並且依據情境再設計任務讓學員以角色扮演的方式演出。

摘要    本個案以主管在公務部門組織中所扮演的角色，以及人事單位於陞遷任用一主管職人員的問題為出發點，探討管理者的角色定位與KSA (Knowledge, Skill, Attitude)。管理者應該具備有垂直的承上啟下、水平溝通協調的能...

摘要 本個案的場景設定在為民服務機關，藉由當下績效表現與未來學習成長的衝突，作為討論同仁績效指標設定的面向，試著突顯多元觀點的重要性，以及不同角色想法不一致可能帶來的矛盾。個案中曼青是為民服務機關的同仁，加入單位約莫一年半，對自己職涯很有規...

摘要 人事室主任李協莉，接到秘書室主任莊大仁的請託，欲將不適任的專員吳小霞調至其他處室。吳小霞，擔任秘書室採購業務，疑似和廠商有私下金錢關係、雖未有不法行為傳出，但單位主管認為他已不適任該職務，另他和秘書室代科長張冠也相處不合；另外一方面，...