熱門個案收錄

摘要 楊佳是位到任單位未滿2年的局長；這陣子是禽流感最需警覺的高峰期，負責監控禽流感相關業務，是他在局內負責的業務重心之一。政府十幾年來相關單位已建置出完整的監測預防禽流感SOP，組內該負責的業務裡各科室分工明確也完整，再加上他有了去年的處...

摘要 [微課程]市政服務普拉斯微影片-與民對話，此個案著作分為影片與文本兩種形式 本個案以市府在公共設施規劃過程中，要求納入公民參與為背景，透過個案情節的發展，引導學員認識與反省在設計與執行公民參與過程中，可能面對的各種議題以及可供選擇的...

摘要 本個案場景設定在組織整併後的一個新行政機關，裡面有原先來自於不同所屬機關的人事同仁和行政同仁。在新整併的機關運作下，同仁們產生了一些無形和有形的衝突與障礙。 個案的一開始是第三科的人事科科長（吳永吉）發現這個問題，他在主管會議中提報...

摘要 國內服務業推廣科新上任的科長陳啟宏，接獲長官指示規劃一個新專案，專案的內容是希望推廣特色產品到其它國家，恰巧遇到農會總幹事有意合作，就將這個計畫定名為「臺灣好食光」。這個專案涉及特產推廣，需要特產推廣科協助，又因為涉及國際觀光客，所以...

摘要 觀光發展趨勢由於減少陸客來臺之政策，使臺灣觀光發展人口趨緩，本個案由幾位人物角色來帶出未來觀光該如何運用軟實力去發展觀光，又應該如何做？以歐美來說，來臺觀光已趨緩，過去通常來臺的外國旅客，以商務客為主，現今外商來臺投資的比例已降低；以...

摘要 家庭暴力及性侵害問題處理的面向多元、涉及的部門眾多，必須結合社政、警政、醫療、教育、司法等相關專業體系資源，方能有效推展，因此家庭暴力及性侵害防治本質上是一跨專業（inter-disciplinary）、跨部門（inter-secto...

摘要 本個案改編自實際的公務案例，其組織調整的過程花費半年至一年的時間，屬一個完整且成功的實例。本活動依據真實案例在組織調整各階段所面對的困難，撰寫成三個不同的情境，並且依據情境再設計任務讓學員以角色扮演的方式演出。

摘要    本個案以主管在公務部門組織中所扮演的角色，以及人事單位於陞遷任用一主管職人員的問題為出發點，探討管理者的角色定位與KSA (Knowledge, Skill, Attitude)。管理者應該具備有垂直的承上啟下、水平溝通協調的能...

摘要 本個案的場景設定在為民服務機關，藉由當下績效表現與未來學習成長的衝突，作為討論同仁績效指標設定的面向，試著突顯多元觀點的重要性，以及不同角色想法不一致可能帶來的矛盾。個案中曼青是為民服務機關的同仁，加入單位約莫一年半，對自己職涯很有規...